개인정보처리방침
개인정보처리방침 개요
주식회사 더젠(이하 “회사”)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 상담 서비스 제공: 상담 신청자 확인, 상담 일정 조율, 상담 서비스 제공
- 고객 서비스 운영: 민원사무 처리, 공지사항 전달
- 서비스 개선: 서비스 이용 현황 파악을 통한 서비스 개선
- 시스템 보안 및 부정 이용 방지: 서비스 보안 강화, 부정 접근 차단, 시스템 안정성 확보
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
상담 신청 서비스
필수 수집 항목
- • 이름
- • 전화번호
- • 관심 서비스
선택 수집 항목
- • 희망 상담 시간
- • 상담 문의 내용
자동 수집 항목
서비스 보안을 위해 자동으로 수집되는 정보
- • IP 주소
- • 접속 일시
- • 브라우저 정보
※ 위 정보는 서비스 보안, 부정 이용 방지, 시스템 장애 대응 등의 목적으로 수집되며, 개인을 식별하는 용도로는 사용되지 않습니다.
개인정보 수집방법
- • 웹사이트 상담 신청 양식을 통한 직접 수집
- • 서비스 이용 과정에서 자동 수집 (IP 주소, 접속 로그 등)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
상담 신청 서비스
- • 보유기간: 상담 완료 후 3년
- • 보유목적: 서비스 품질 개선, 고객 관리, 분쟁 조정 및 민원 처리
- • 근거법령: 정보주체 동의, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
시스템 보안 정보
- • 보유기간: IP 주소는 상담 완료시까지, 접속 로그는 3일 후 자동 파기
- • 보유목적: 시스템 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응
- • 근거법령: 통신비밀보호법 제15조의2, 정보통신망법 제15조의2
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
- • 개인정보 보유기간(3년) 만료 시 개인정보보호책임자의 승인을 거쳐 파기를 실행합니다.
- • 정보주체가 삭제를 요구하는 경우 지체없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
- • 다른 법령에 의해 보관이 의무화된 경우, 해당 개인정보를 다른 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.
파기 방법
- • 전자적 파일형태: 데이터베이스에서 완전 삭제하여 복원이 불가능하도록 처리
- • 출력물 등: 분쇄하거나 소각하여 파기
제5조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.
기술적 보호조치
- • 접근통제시스템: 데이터베이스 접근 시 인증 및 권한 검증 시스템 구축
- • 접속기록 보관: 개인정보처리시스템 접속기록을 6개월 이상 보관·점검
- • 보안프로그램 설치: 악성프로그램 방지를 위한 보안프로그램 설치·운영
- • 네트워크 보안: HTTPS/TLS 암호화 통신을 통한 데이터 전송 보안
관리적 보호조치
- • 개인정보 취급 직원의 최소화: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화
- • 정기적 교육: 개인정보를 취급하는 직원에 대한 정기적 교육 실시
- • 내부관리계획 수립·시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획 수립·시행
- • 개인정보 처리현황 점검: 개인정보 처리현황을 정기적으로 점검하여 문제점 개선
클라우드 서비스 보안조치
- • 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스: 보안성이 검증된 클라우드 데이터베이스 서비스 이용
- • 데이터 백업 및 복구: 정기적인 데이터 백업 및 재해복구 계획 수립
- • 접근권한 관리: 클라우드 서비스 접근권한을 최소한의 인원으로 제한
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제7조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
개인정보 처리 위탁업체
Supabase
- • 위탁업무: 데이터베이스 관리 및 클라우드 서비스 제공
- • 위탁기간: 서비스 이용 기간
- • 개인정보 항목: 상담 신청 관련 개인정보 (이름, 전화번호, 관심 서비스, 희망 상담 시간, 상담 문의 내용), 시스템 보안 정보(IP 주소, 접속 로그)
솔라피(주)
- • 위탁업무: 알림톡/문자 대행 서비스
- • 위탁기간: 서비스 이용 기간
- • 개인정보 항목: 이름, 전화번호, 상담 관련 정보
위탁업무의 내용이나 위탁업체가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
정보주체의 권리
- • 개인정보 처리현황 통지요구
- • 개인정보 열람요구
- • 개인정보 정정·삭제요구
- • 개인정보 처리정지 요구
- • 손해배상 요구
권리 행사 방법
위의 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
회사는 권리 행사를 하는 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하기 위해 신분증 확인 등 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
- • 성명: 강선희
- • 연락처: tg@thegen.kr
※ 기타 개인정보침해 신고는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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부칙
이 개인정보처리방침은 2025년 6월 30일부터 시행되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항 게시 또는 기타의 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다.